其中,按《通知》要求,二级以上医院应当普遍建立预约诊疗制度,提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约,其中分时段预约精确到30分钟。并明确鼓励二级以上医院建立门诊和住院患者服务中心,整合患者服务各项功能,为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务,并逐步建立线上患者服务中心。
2019年10月17日,黑龙江省医院获得“互联网医院牌照”。2020年1月8日,医院携手卓健科技、龙江传媒,通过手机、电脑、电视、自助 一体机等多终端,创新性打造全省第一批互联网医院⸺黑龙江省医院互联网医院。运用多元化方式,覆盖预约挂号、视频问诊、图文咨询、检查预约、报告查询、延伸护理和药品配送等全环节,解决就医问题。
疫情期间,黑龙江省医院互联网医院开展大型公益性免费线上问诊,注册人数过万,线上接诊患者人次过万,回答各类咨询问题超十万条,利用图文咨询等多种形式服务患者,同时,重点推进视频问诊,让大家坐在家里就能够和专家们在线上“面对面”,打破就医的地域限制,受到广大患者的一致好评。
自黑龙江省医院互联网医院上线后,通过“互联网+医疗”的方式改变挂号、付费排长队现象,缩短2/3就诊等候时间。不到2个月时间,接诊患者人次过万,图文咨询近100000 条,发热门诊近3000人次,视频问诊1400多条。
互联网医院大大优化了就医流程,降低了就医成本,打通了医院与患者之间的“最后一公里”,将医疗服务从院内延伸到院前和院后,提高了医疗服务效率,实现了服务与管理的高效运转。
卓健一体化预约服务平台,
为患者提供一站式预约、分诊、结算、随访等服务
一体化预约服务平台是基于进一步建立完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设,加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式为基础,整合所有医技资源,实现“一站式预约、智能预约、精确预约”。
通过与医院信息系统进行全面集成,让病人少跑路、信息多跑路,改善患者就医体验、提升患者满意度。通过一体化预约平台缩短医技检查、床位预约时间,实现患者方便就医、快捷就医。提高医院信息化管理水平,降低预约登记工作人力成本,提升医疗资源利用效率,缓解医院运营压力,提高医院智慧服务等级,打造智慧医院、构建就医新模式。
在智慧互联网医院的建设中,卓健科技持续推动预约诊疗、智慧医院、互联网诊疗和互联网医院快速健康发展。由卓健科技搭建的一体化预约服务平台,整合患者服务各项功能,为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务。除了黑龙江省医院互联网医院,目前该模块在中南大学湘雅医院等多家医院上线应用,减少患者的就医时间。
在探索互联网医院建设过程中,卓健科技经历了1.0至4.0的更迭升级,其中卓健智慧互联网医院3.0的专业智能全程的互联网医疗服务,涵盖了院前、中、后各种健康的服务,真正能够为医院可以降低健康管理的成本,提升诊疗效率,符合我们国家医改的大政策方向。同时,从院内来看,这种模式未来可以更好地为慢病服务、科研、临床用药研究提供价值。